整個過程只能說「十分幸運」，以下便將這次的經驗記錄下來，分享給遇到類似情況的人。
- 飯店
上野三井花園酒店 MITSUI GARDEN HOTEL UENO因為還沒到入住當天，因此可以透過官網取消，但是怕會有罰款所以再透過客服Email說明原因。當天稍晚便收到回信，回覆因兒子生病無罰款退房，且因為尚未刷卡，所以也就沒有刷退的問題。此飯店的客服人員還安慰我們好好照顧小兒。
至於東京迪士尼飯店，官網因已是入住當天而無法取消。透過Google找遍只有一隻講日文的訂房電話，好不容易聽完一長串日文，終於聽到英文，結果撥了好幾次，都說忙線中便掛了電話，得再重撥一次、再聽一長串日文...，如此這般不知國際電話費花了多少，還是等不到任何人接聽。
試打雄獅旅行社想問他們與迪士尼訂房的聯絡電話，結果小姐說他們透過供應商，業務人員不知道電話。
正當求救無門，小叔想到有個朋友住日本，便把相關訂房資料Email 給他，請他在日本打電話詢問，没多久朋友回覆迪士尼要求只接受本人打電話取消，我說官網上有英文服務的電話老是忙線中，根本打不進去。
好心的他不甘心，再次幫我問到一個可直達飯店櫃台的電話(一開始電話少個號碼，好在日本朋友碶而不捨，再次確認出正確號碼)，終於一次就撥通，找到講英文的小姐，確認兩天都取消，連當天已寄到飯店的Wifi分享器也會幫忙一併退回原公司。
最後我問費用呢？小姐說：you don't need to pay anything ！哇，心裡的擔心終於解除。真感謝小叔及他的朋友！
雖然有點波折，但這兩個飯店都十分爽快退訂，甚至連什麼證明文件都不要求提供，深深覺得十分被體貼對待，我也對他們造成的損失致上歉意。
- 機票
八點接到全日空從桃園機場打來確認是否登機的電話，我說兒子住院，五個人都不去了。他說他會幫我註記。
一早先生來交班，我回去梳洗後，九點多打全日空客服電話(ANA台北分公司 02-2521-1989)，很幸運地等了一下就接到客服，向他說明原因後，他表示只要有醫院的診斷證明，且在當日下午五點前傳真或Email出來就能退費。心情為之一振！道完感謝後，趕緊請在醫院的爸爸去申請證明。
但自此之後，就再也沒打通過這支客服電話。透過ANA官網填表詢問卻被回覆：請聯絡至ANA台北訂位中心(02-2521-1989)確認。這是無窮迴圈嗎？
不死心，只好再透過ANA官網填表發一個客服電話打不進去的抱怨文，國際官網也只回覆請與台北客服聯絡。
9/7(一星期後)的下午三點多再試打一次電話，終於通了！我問是否有收到Email，客服回已收到也已處理，但手續可能要等三、四個月才會退。奇怪的全日空台北客服為什麼不回覆個Email呢？
- Wifi分享器
事實上出發當天他們的確也已經將機器寄到迪士尼飯店了，於是我發Email告知因兒子生病無法成行，他們是否可以取回已寄到的機器？客服回覆，要我自行和飯店聯絡。
這可以理解，因為寄給你的東西別人怎麼可以要求退回呢？
聯絡到迪士尼飯店、飯店代為退回、Wi-Fi 租用屋收到機器無誤後，只收運費，其他費用刷退。
- 建議
- 無論如何儘可能告知預訂的飯店/航空公司
臨時不去，真的很不好意思，及早騰出預約，或許他們還有機會找到客人。
接著一併了解可以如何處理，延期或取消。若可退費是否要提供什麼證明。
- 可以先不付款的先不付款
這似乎是廢話，但真的是這樣。
大部分的飯店可以預訂，入住時再透過On-Site Payment刷卡。
Wifi則是到日本後，再於機場或飯店再租，日本有很多Wifi分享器租用的公司，在機場都有櫃台，詢問飯店本身應該也有提供(付費/Free)，我猜說不定像Lawson的便利商店可能也有。
- 刷信用卡比匯款或付現好
有些費用一定要先付，像是機票。因為刷退信用卡手續比較簡單，匯款或寄支票無論是對方或我們自己處理起來都比較麻煩。另外看信用卡，有些信用卡刷機票會附贈旅遊保險、折價、機場接送...。
- 全部的機票刷一筆會比分開刷好
有些航空公司是否可因病退票，是看那筆刷的機票中若彼此為直系親屬或兄弟姐妹生病住院，即可整筆退刷。若同一家人分兩筆刷，有些只接受與生病那個人同筆的退刷。
- 事發當下儘快請醫院開立證明，並註明住院治療的時間或尚未出院
最好可以聯絡到航空公司客服確認要準備那些證明文件/中英文版，還有最晚送件的期限。以我機票的全日空為例，客服便告知要在當天下午五點前透過Email或傳真送出。
- 直接上官網訂(DIY)會比透過旅行社好
若以費用來看，前一天才取消旅行社手續費、團費可能退不了多少，因為服務有價。
這個「價」，包含了你自行聯絡接洽的時間與費用，至於合不合理？退費比例該多少？可能消費者和旅行社有不同的看法。
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