臨時住院取消出國，機票退費、飯店退訂經驗分享

原本半年多前即開始規劃的東京迪士尼家庭旅行，因為出發前一晚小兒子急性哮吼住院取消，在凌晨安頓好四歲兒子住院事宜後，先生先回家透過網路上飯店官網或透過Email取消，但因此次行程都是由我規劃接洽，所以細節都等到我早上回家後才能處理。

整個過程只能說「十分幸運」，以下便將這次的經驗記錄下來，分享給遇到類似情況的人。

• 飯店

五天行程兩天住迪士尼樂園飯店，兩天住上野三井花園酒店 MITSUI GARDEN HOTEL UENO。

上野三井花園酒店 MITSUI GARDEN HOTEL UENO因為還沒到入住當天，因此可以透過官網取消，但是怕會有罰款所以再透過客服Email說明原因。當天稍晚便收到回信，回覆因兒子生病無罰款退房，且因為尚未刷卡，所以也就沒有刷退的問題。此飯店的客服人員還安慰我們好好照顧小兒。

至於東京迪士尼飯店，官網因已是入住當天而無法取消。透過Google找遍只有一隻講日文的訂房電話，好不容易聽完一長串日文，終於聽到英文，結果撥了好幾次，都說忙線中便掛了電話，得再重撥一次、再聽一長串日文...，如此這般不知國際電話費花了多少，還是等不到任何人接聽。

試打雄獅旅行社想問他們與迪士尼訂房的聯絡電話，結果小姐說他們透過供應商，業務人員不知道電話。

正當求救無門，小叔想到有個朋友住日本，便把相關訂房資料Email 給他，請他在日本打電話詢問，没多久朋友回覆迪士尼要求只接受本人打電話取消，我說官網上有英文服務的電話老是忙線中，根本打不進去。

好心的他不甘心，再次幫我問到一個可直達飯店櫃台的電話(一開始電話少個號碼，好在日本朋友碶而不捨，再次確認出正確號碼)，終於一次就撥通，找到講英文的小姐，確認兩天都取消，連當天已寄到飯店的Wifi分享器也會幫忙一併退回原公司。

最後我問費用呢？小姐說：you don't need to pay anything ！哇，心裡的擔心終於解除。真感謝小叔及他的朋友！

雖然有點波折，但這兩個飯店都十分爽快退訂，甚至連什麼證明文件都不要求提供，深深覺得十分被體貼對待，我也對他們造成的損失致上歉意。

• 機票

8/31出發的全日空機票是早在3/30上它的官網刷卡購買的。住院當晚上找到客服電話，不是24小時，得等到隔天早上九點，但飛機起飛時間是早上8:45，所以也只能等。

八點接到全日空從桃園機場打來確認是否登機的電話，我說兒子住院，五個人都不去了。他說他會幫我註記。

一早先生來交班，我回去梳洗後，九點多打全日空客服電話(ANA台北分公司 02-2521-1989)，很幸運地等了一下就接到客服，向他說明原因後，他表示只要有醫院的診斷證明，且在當日下午五點前傳真或Email出來就能退費。心情為之一振！道完感謝後，趕緊請在醫院的爸爸去申請證明。

但自此之後，就再也沒打通過這支客服電話。透過ANA官網填表詢問卻被回覆：請聯絡至ANA台北訂位中心(02-2521-1989)確認。這是無窮迴圈嗎？

不死心，只好再透過ANA官網填表發一個客服電話打不進去的抱怨文，國際官網也只回覆請與台北客服聯絡。

9/7(一星期後)的下午三點多再試打一次電話，終於通了！我問是否有收到Email，客服回已收到也已處理，但手續可能要等三、四個月才會退。奇怪的全日空台北客服為什麼不回覆個Email呢？

• Wifi分享器

我是向Wi-Fi租用屋透過網路下訂，下訂的當下即便尚未有任何使用情況發生便已信用卡扣款。

事實上出發當天他們的確也已經將機器寄到迪士尼飯店了，於是我發Email告知因兒子生病無法成行，他們是否可以取回已寄到的機器？客服回覆，要我自行和飯店聯絡。

這可以理解，因為寄給你的東西別人怎麼可以要求退回呢？

聯絡到迪士尼飯店、飯店代為退回、Wi-Fi 租用屋收到機器無誤後，只收運費，其他費用刷退。

• 建議

根據此次機票退票及飯店取消經驗，得到以下幾點建議：

1. 無論如何儘可能告知預訂的飯店/航空公司
   臨時不去，真的很不好意思，及早騰出預約，或許他們還有機會找到客人。
   接著一併了解可以如何處理，延期或取消。若可退費是否要提供什麼證明。
   
   
2. 可以先不付款的先不付款
   這似乎是廢話，但真的是這樣。
   大部分的飯店可以預訂，入住時再透過On-Site Payment刷卡。
   Wifi則是到日本後，再於機場或飯店再租，日本有很多Wifi分享器租用的公司，在機場都有櫃台，詢問飯店本身應該也有提供(付費/Free)，我猜說不定像Lawson的便利商店可能也有。
   
   
3. 刷信用卡比匯款或付現好
   有些費用一定要先付，像是機票。因為刷退信用卡手續比較簡單，匯款或寄支票無論是對方或我們自己處理起來都比較麻煩。另外看信用卡，有些信用卡刷機票會附贈旅遊保險、折價、機場接送...。
   
   
4. 全部的機票刷一筆會比分開刷好
   有些航空公司是否可因病退票，是看那筆刷的機票中若彼此為直系親屬或兄弟姐妹生病住院，即可整筆退刷。若同一家人分兩筆刷，有些只接受與生病那個人同筆的退刷。
   
   
5. 事發當下儘快請醫院開立證明，並註明住院治療的時間或尚未出院
   最好可以聯絡到航空公司客服確認要準備那些證明文件/中英文版，還有最晚送件的期限。以我機票的全日空為例，客服便告知要在當天下午五點前透過Email或傳真送出。
   
   
6. 直接上官網訂(DIY)會比透過旅行社好
   若以費用來看，前一天才取消旅行社手續費、團費可能退不了多少，因為服務有價。
   這個「價」，包含了你自行聯絡接洽的時間與費用，至於合不合理？退費比例該多少？可能消費者和旅行社有不同的看法。

體驗3D列印的能耐：3D列印的小提琴也能拉《四季》嗎？

昨天去中友看了一個Maker展:享實做樂 中友創意設計展

因為已在家摸了一星期的Arduino電路設計，因此對於展覽中的Arduino相關應用，如：機器手臂、自走車，有了更明確的目標：希望能在這個暑假用Arduino做一台自走車。

讓孩子們更雀躍的是: 3D列印。愛動手的飯粒哥儘管有沒有用過模型設計軟體，感謝世界上才華揚溢的程式設計師，把複雜軟體設計得可愛又簡單：Thinkercad。這是一套直接打開網頁裡就可以操作的模型設計軟體，設計好的模型可用下載、輸出成3D列印表機支援的檔案格式。

不過限於這台3D列印機的技術，對於下方無支撐的形體得透過產生支架來輔助物體不要下沈，在軟體計算及列印時會花去比較多時間，所以兒子只好放棄原本畫好的鳥，改畫骰子。

接著再把這個檔案匯入3D列印表機驅動軟體中，感謝Hawke ChienSheng Liu 3D列印工程師的協助，調好大小、列印材質參數，就可預估列印時間。

像是這樣一個約1公分多的小骰子，大概20分鐘就可以印好。

在等待的過程中，兒子瞄到另一個攤位上有一把3D列印的小提琴，試拉後發現音準不對，先是給它調音，接著又手癢地(或是愛現地)拉了幾首曲子，當拉到耳熟能詳的《四季》時，會場中的許多人紛紛回頭看望，沒想到這把看似玩具的3D列印的小提琴竟也能拉出複雜、纒繞的古典音樂，就在《春》的最後一個音符結束時，現場響起一片掌聲！

兒子很開心，我也很開心：繳的學費終於值得了！

男孩閱讀《手斧男孩》14- 閱讀大富翁(完結篇)

因為兒子要去夏令營了，所以請他在這幾天快快把書看完。

參考YY老師的閱讀大富翁，拿來圖畫紙依樣畫葫蘆地畫了如下的大富翁遊戲圖：

「海洋」也是要和主持人猜拳，嬴著順風前進兩格，輸著逆風後退一格。
「黑洞」暫停一次。
「肚子痛」當然就是直接回「家」上廁所囉！

在送兒子去夏令營的車上我發下幾張小紙片，請姐弟倆針對《手斧男孩》這本書的內容出題目。分成四種題目，根據YY老師網誌上的作法：
觀察力：可以直接翻書找到的答案。有標準答案，1分。
判斷力：無法直接從書上找，要自行根據書中內容判斷推論出答案。有標準答案，1分。
想像力：可行想像，沒有標準答案，1分。
知識王：不在書中，但是和野外求生相關的知識，有標準答案，1分。

光是出題目就花了不少時間，約莫二十分鐘，而且發現題目分類本身就有很多不確定，比如說兒子出的：「你覺得他拿到救生包時心情如何？」這算是「想像」，還是「判斷」呢？。加上我出的題目，收集到：

觀察力：
布萊恩墜機時幾歲？
最後救他的人從事什麼？
他在野外過了幾天？1.52天 2.47天 3.42天
他覺得所有食物那個最好吃？1.鱉 2.魚 3.鳥

判斷力：
布萊恩墜機時大約是那個季節？
在森林中布萊恩覺得他最好的朋友是？
你覺得他拿到救生包時心情如何？

想像力：
想像布萊恩湖邊的景色？
想像布萊恩最後得救時的穿著？
請畫一下布萊恩棚屋的樣子。

知識王：
戶外睡覺時鞋子要怎麼放？
營地應選擇? 1.河邊 2.山谷邊 3.山谷底

接著開始玩，開始玩之後，才發現這個遊戲好不好玩，和題目很有關係，也和對書熟不熟有關。題目不能出得太冷僻，讓人很難答，但是也不能十分簡單，就沒有挑戰性。

如果帶閱讀活動時，一定要在出題目時，拿幾個出得好的題目，和幾個出得不好的題目出來說明，讓孩子知道如何才是好題目。說明所謂的「好」好在那，不「好」是不好在那？

還有所有遊戲規則一定要事先講清楚，有爭議就會影響玩樂氣氛。

姐弟因為都帶了自已的漫畫和書，看在媽媽的面子上陪我玩了一圈，便結束讓他們自已看自已的書。